Varietat i proximitat: l’essència del comerç de Santa Rosa

El colp del COVID-19 va ser dur, però els comerciants han sabut sobreposar-se a l’adversitat. “Anem a l’alça. Ens ha costat tres anys, però hem arribat al mateix que abans”, opina Jorge Benavent, representant de l’Associació de Comerç de Santa Rosa.

El comerç local en Santa Rosa s’ha convertit en un pilar fonamental per a la vida del barri. La diversitat d’establiments i la proximitat amb els clients han fet que aquesta zona siga reconeguda per la seua riquesa comercial i el seu dinamisme. “El comerç local et dona de tot. És un barri ric en varietat. Hi ha clients que m’han arribat a dir que aquesta zona és la milla d’or, que si tenen algun problema, venen per ací a solucionar-lo. Perruqueries, papereries, bars…” comenta Jorge.

La competència amb les grans superfícies és un tema recurrent, però el representant de l’Associació de Comerciants destaca que han aprés a conviure amb elles. “Al principi feien por, però ara no. En general, a Alcoi, no sols en el barri de Santa Rosa, els nostres clients són molt fidels i ens donen suport”, explica Jorge. Així doncs, un dels grans pilars del comerç local és la proximitat amb els clients. “El fort dels nostres comerços és el servei tu a tu que els donem, sabent que el nostre major competidor són les compres en línia”, exposa Benavent.

DIGITALITZACIÓ, LA CLAU DEL FUTUR
La digitalització ha suposat un repte per a molts comerciants, els qui han hagut d’adaptar-se a les noves tendències. “S’han acostumat més a comprar per internet, però estem barallant per a revertir la situació”. Per a això, la formació contínua ha sigut clau. “No parem de fer cursets que promou la Cambra de Comerç i l’Ajuntament. Ens estem actualitzant en tots els sentits: facturació, xarxes socials, pàgina web, etc.”.

Per a Jorge, la combinació perfecta per a l’èxit del comerç local és “el tracte personal amb internet. Anar manejant les dues coses és el millor”. I encara que la digitalització és essencial, la confiança continua sent un valor irreemplaçable. “A tots ens agrada més el tracte personalitzat, però sabem que és el que hi ha i cal adaptar-se. A més, molts dels clients ja són com a amics, confien en tu i això es nota molt”.

CAMPANYA RERE CAMPANYA
El comerç local es manté en constant moviment gràcies a les campanyes de temporada. “Després de Nadal, la gent canvia el xip: Dia dels Enamorats, Dia del Pare, i directament les festes de Moros i Cristians. Tot aquest tipus de festes són de consumisme; s’enllaça una campanya amb una altra”.

Així, el barri viu una de les seues millors èpoques de l’any. I és que, encara que Santa Rosa no siga l’epicentre de les Festes de Moros i Cristians, treballa el tema de prefestes. “Ara no parem, però fins i tot en festes, la gent ix del centre per a vindre’s a menjar i sopar perquè s’ompli tot el centre. Per a no parar, ha de ser així”, continua Benavent.

LA FORÇA DE L’ASSOCIACIÓ
La unió dels comerciants ha sigut clau per a la recuperació i el creixement del barri. “Ens ajudem. Quan entren a la meua botiga per un caragol, si no el tinc, els envie a una altra botiga de l’associació, i si no, a un altre comerç d’Alcoi. Ens reexpedim a molts clients”. En la mateixa línia, Jorge emfatitza la importància d’associar-se: “És important pertànyer, però falta que la gent s’anime a associar-se. T’assabentes de moltes coses: subvencions, ajudes, cursets, i això beneficia al negoci, perquè et vas formant”.

Pot llegir la notícia completa en El Nostre del divendres 14 de març >> https://www.elnostreciutat.com/es/producte/diari/