Variedad y cercanía: la esencia del comercio de Santa Rosa

El golpe del COVID-19 fue duro, pero los comerciantes han sabido sobreponerse a la adversidad. “Vamos al alza. Nos ha costado tres años, pero hemos llegado a lo mismo que antes”, opina Jorge Benavent, representante de la Asociación de Comercio de Santa Rosa.

El comercio local en Santa Rosa se ha convertido en un pilar fundamental para la vida del barrio. La diversidad de establecimientos y la cercanía con los clientes han hecho que esta zona sea reconocida por su riqueza comercial y su dinamismo. “El comercio local te da de todo. Es un barrio rico en variedad. Hay clientes que me han llegado a decir que esta zona es la milla de oro, que si tienen algún problema, vienen por aquí a solucionarlo. Peluquerías, papelerías, bares…” comenta Jorge.

La competencia con las grandes superficies es un tema recurrente, pero el representante de la Asociación de Comerciantes destaca que han aprendido a convivir con ellas. “Al principio daban miedo, pero ahora no. En general, en Alcoy, no solo en el barrio de Santa Rosa, nuestros clientes son muy fieles y nos apoyan”, explica Jorge. Así pues, uno de los grandes pilares del comercio local es la cercanía con los clientes. “Lo fuerte de nuestros comercios es el servicio tú a tú que les damos, sabiendo que nuestro mayor competidor son las compras online”, expone Benavent.

DIGITALIZACIÓN, LA CLAVE DEL FUTURO
La digitalización ha supuesto un reto para muchos comerciantes, quienes han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias. “Se han acostumbrado más a comprar por internet, pero estamos peleando para revertir la situación”. Para ello, la formación continua ha sido clave. “No paramos de hacer cursillos que promueve la Cámara de Comercio y el Ayuntamiento. Nos estamos actualizando en todos los sentidos: facturación, redes sociales, página web, etc.”.

Para Jorge, la combinación perfecta para el éxito del comercio local es “el trato personal con internet. Ir manejando las dos cosas es lo mejor”. Y aunque la digitalización es esencial, la confianza sigue siendo un valor irremplazable. “A todos nos gusta más el trato personalizado, pero sabemos que es lo que hay y hay que adaptarse. Además, muchos de los clientes ya son como amigos, confían en ti y eso se nota mucho”.

CAMPAÑA TRAS CAMPAÑA
El comercio local se mantiene en constante movimiento gracias a las campañas de temporada. “Después de Navidad, la gente cambia el chip: Día de los Enamorados, Día del Padre, y directamente las fiestas de Moros y Cristianos. Todo este tipo de fiestas son de consumismo; se enlaza una campaña con otra”.

Así, el barrio vive una de sus mejores épocas del año. Y es que, aunque Santa Rosa no sea el epicentro de las Fiestas de Moros y Cristianos, trabaja el tema de prefiestas. “Ahora no paramos, pero incluso en fiestas, la gente sale del centro para venirse a comer y cenar porque se llena todo el centro. Para no parar, tiene que ser así”, continúa Benavent.

LA FUERZA DE LA ASOCIACIÓN
La unión de los comerciantes ha sido clave para la recuperación y el crecimiento del barrio. “Nos ayudamos. Cuando entran a mi tienda a por un tornillo, si no lo tengo, les envío a otra tienda de la asociación, y si no, a otro comercio de Alcoy. Nos reenviamos a muchos clientes”. En la misma línea, Jorge enfatiza la importancia de asociarse: “Es importante pertenecer, pero falta que la gente se anime a asociarse. Te enteras de muchas cosas: subvenciones, ayudas, cursillos, y eso beneficia al negocio, porque te vas formando”.

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