La OMIC recupera más de 15.000 euros en seis meses

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha recogido 416 solicitudes de consumidores en lo que llevamos de año. De momento se han resuelto 166, que supone el 40%, y se han recuperado 15.351 euros para los usuarios.

En cuanto a los sectores más demandados destacan telecomunicaciones con 235 casos, lo que supone el 56,5% del total, en gas 41 reclamaciones y 30 en electricidad, entre otros sectores. Los motivos más reclamados son el incumplimiento de las condiciones de venta, mala prestación del servicio, incumplimiento de la garantía, baja del servicio, fraudes diversos y disconformidad con la facturación.

La concejala de Consumo, Maria Baca, señala que “desde los servicios del Ayuntamiento continuamos trabajando para defender los derechos de los consumidores, actuando e intermediando ante aquellos casos que hayan podido suponer un perjuicio para los alcoyanos. Nuestro objetivo es denunciar estas situaciones y recuperar tanto como sea posible de aquello que hayan perdido nuestros consumidores. Para ello, el Ayuntamiento dispone de un equipo técnico especializado en estas cuestiones, haciendo una gran labor velando por los intereses de los ciudadanos”.

Comparando los datos con el mismo periodo del año pasado, hay que destacar el incremento de expedientes registrados, 416 en 2018 por 244 en 2017, un 70,5% más de casos y recuperando 15.351 euros este año, frente a los 7.236 euros. También hay que destacar que este año se han resuelto más expedientes, ya que ha llegado al 40% del total, mientras que el año pasado quedó en el 35,24%. Actualmente están en trámite 249 y se han archivado o desestimado tan sólo ocho.