El valor de un servicio esencial como es el agua potable
Aqualia ha llevado a cabo en Alcoi numerosas mejoras, como la implantación del sistema de telecontrol de las instalaciones
Este 22 de marzo celebramos el Día Mundial del Agua bajo el lema “el valor del agua”. La importancia ambiental, social y cultural que este recurso vital tiene para toda la humanidad resulta innegable. Pero el reconocimiento de su valor “natural”, se queda corto si pensamos en cómo el agua nos acompaña en nuestra vida cotidiana. Aquí es donde el valor del servicio entra en juego. Todo lo que “se añade” en cada uno de los procesos o fases del ciclo integral del agua: captación, potabilización, distribución, saneamiento, depuración o atención al cliente.
La pandemia ha vuelto a poner de manifiesto que los servicios urbanos son parte fundamental de nuestra realidad tal y como la entendemos. Gran parte del confort con el que vivimos se lo debemos a estas actividades, que nos acompañan todos los días, las 24 horas, prácticamente sin fallo.
La crisis de la Covid-19 ha servido para refrendar nuevamente el compromiso del sector del agua con la sociedad. El agua del grifo no podía fallar y no lo ha hecho. Ha cumplido con su papel de escudo sanitario frente a la pandemia. ¿Se imagina alguien los días de confinamiento e incertidumbre sin agua corriente en casa? ¿Por qué entonces pasa tan desapercibido este servicio? La razón es muy sencilla: la gestión del ciclo del agua urbana es uno de los servicios públicos que mejor funciona. Quizá ahí, en su infalibilidad, está la razón del escaso valor que parte de la ciudadanía parece concederle a estos servicios.
UN SECTOR ALTAMENTE CUALIFICADO
Aunque pueda parecer algo sencillo, abrir un grifo de casa y que de él brote agua potable no es una tarea sencilla. Ese simple gesto es la culminación del trabajo que a diario desarrollan los más de 60.000 hombres y mujeres de las empresas operadoras en España. Son los encargados de desarrollar todos los servicios asociados al agua urbana: abastecimiento, distribución, calidad, resolución de averías, lectura de contadores, saneamiento y depuración, análisis de aguas, facturación y gestión de clientes,…
Afortunadamente, España cuenta con empresas, públicas y privadas, que están consideradas entre las líderes mundiales, cuya vocación de servicio público hace posible ofrecer un servicio excelente. Se trata de compañías especializadas y tecnológicamente muy avanzadas, que llevan años aportando soluciones eficientes sobre la base de la sostenibilidad financiera, social y medioambiental e invirtiendo en programas de I+D+i.
Es el caso de Aqualia en Alcoi, que ha llevado a cabo numerosas mejoras, como la implantación del sistema de telecontrol de las instalaciones, la sectorización de la red de agua potable, o la utilización de un innovador sistema de inspección, gracias al cual se han revisado más de 472 km de red y más de 798 km de galerías visitables, desde el inicio de la gestión. Con una importante reducción de las fugas y la rapidez de respuesta ante una incidencia que han supuesto el incremento del rendimiento hidráulico, un ahorro de agua potable de más de dos millones de metros cúbicos y la reducción del consumo de agua municipal en un 32%, en definitiva, se ha mejorado la calidad del servicio.
Estas actuaciones no habrían sido posible sin la coordinación con la administración local, el Ayuntamiento de Alcoi, titular del servicio urbano del agua.