La OMIC recupera más de 73.000 euros para los consumidores en 2021
El sector con más reclamaciones sigue siendo el de la telefonía
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recuperó 73.228 euros de la ciudadanía en 2021. Se trata de un 13% (10.772 euros) menos de lo que se recuperó en 2020, y esto se explica por el incremento de los importes recuperados durante el pasado ejercicio, un año marcado por la pandemia del coronavirus y sus consecuencias, entre ellas el gran número de cancelaciones de viajes y servicios turísticos y de ocio.
De hecho, durante 2021 se han seguido recuperando importes invertidos por los consumidores en 2020 en servicios de agencias de viajes y transporte aéreo. No obstante, el sector con más reclamaciones sigue siendo el de la telefonía, seguido por el gas y la electricidad, servicios que han experimentado un aumento de las tarifas.
También es destacable la recuperación de importes en el sector bancario, con reclamaciones entre las que se incluyen fraudes relacionados con el uso de tarjetas, cargos no autorizados y phising.