420 tramitados por la OMIC en el primer semestre del 2019

Durante los 6 primeros meses del año la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, ha recogido 420 solicitudes de consumidores, de las cuales 414 eran reclamaciones, 6 quejas y este año, ninguna denuncia. Cabe resaltar que de las 414 reclamaciones, 138 han sido resueltas por la OMIC y 268 expedientes están en trámite.

Los sectores más demandados han sido en primer lugar la telefonía y el segundo el gas. Las reclamaciones más usuales entre la ciudadanía es el incumplimiento de condiciones de venta, la mala prestación de un servicio, la disconformidad con la facturación, altas fraudulentas o sin consentimiento, facturación por servicios no prestados, entre otros.

Según Teresa Sanjuán, concejala de Información y Defensa del Ciudadano “desde los servicios del ayuntamiento continuamos trabajando para defender los derechos de los consumidores, actuante e intermediando ante aquellos casos que hayan podido suponer un perjuicio para la ciudadanía de nuestra ciudad. Nuestro objetivo es denunciar estas situaciones y recuperar si es posible aquello que han perdido nuestros consumidores.”