Umivale enviará un SMS a los pacientes para recordar citas
La mutua Umivale pone en marcha un nuevo servicio de comunicación con los pacientes para recordarles las próximas citas con sus especialistas. Se realizará a través de un mensaje de SMS especificando fecha, hora y clínica, y llegará al paciente 24 horas antes de la cita.
La notificación, previa aceptación del servicio por parte del paciente, “es un paso más por mejorar la atención que prestamos a nuestros mutualistas a través de un canal directo como es el teléfono móvil”, ha explicado Victoria Chaves, directora de la División de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Umivale. “Hoy por hoy el grueso de la población tiene un teléfono móvil que consulta diariamente y hemos considerado que es una buena forma de completar el servicio que ofrecemos a nuestros pacientes”. Los mensajes se enviarán para las citas presenciales en los centros propios y con los médicos especialistas en los procesos de contingencias profesionales.