420 tramitats per l’OMIC en el primer semestre del 2019

Durant els 6 primers mesos de l’any l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, OMIC, ha recollit 420 sol·licituds de consumidors, de les quals 414 eren reclamacions, 6 queixes i enguany, cap denúncia. Cal ressaltar que de les 414 reclamacions, 138 han sigut resoltes per l’OMIC i 268 expedients estan en tràmit.

Els sectors més demandats han sigut en primer lloc la telefonia i el segon el gas. Les reclamacions més usuals entre la ciutadania és l’incompliment de condicions de venda, la mala prestació d’un servei, la disconformitat amb la facturació, altes fraudulentes o sense consentiment, facturació per serveis no prestats, entre altres.

Segons Teresa Sanjuán, regidora d’Informació i Defensa del Ciutadà “des dels serveis de l’ajuntament continuem treballant per a defensar els drets dels consumidors, actuant i mitjançant davant aquells casos que hagen pogut suposar un perjudici per a la ciutadania de la nostra ciutat. El nostre objectiu és denunciar aquestes situacions i recuperar si és possible allò que han perdut els nostres consumidors.”